교환 및 반품
• 교환 및 반품은 구매처에서만 가능합니다.
• 구매하신 제품은 수령하신 날로부터 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.
• 제품은 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 모든 구성품을 포함하고 있어야 합니다.
• 안경테의 데모 렌즈가 제거된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
교환 및 반품 보내는방법
• 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 직접 반품접수를 해주셔야 합니다.
• 로젠택배 1588-9988 로 전화하시어 문자로 발송되는 URL을 클릭,
집하일정문의 [개인/반품] 창을 클릭 하시어 물건을 받으셨던 운송장번호를 입력하신 후
착불로(3,000원) 반품 진행해주세요 (운송장번호를 모르실 경우 핸드폰번호로 조회 가능)
• 제품의 상태를 확인한 후 왕복배송비를 제외한 금액을 전부 환불 해드립니다.
환불 소요 기간은 아래와 같습니다.
무통장/계좌이체 : 2~5일 (영업일 기준)
신용카드 : 5~7일 (영업일 기준) 단, 신용카드사의 환불 정책에 따라 상이할 수 있습니다.
반품택배가 아닌 일반 택배예약으로 진행하실경우 or 타택배사를 이용하시는 경우
* 같은 로젠택배로 보내주셔도 "반품택배"로 등록하지 않고 "일반 택배예약" 으로 진행하시면
계약된 요금과 다르므로, 고객님께서 택배비를 선불로 보내주셔야합니다.
착불택배비가 3,000원 이상일 경우, 해당 차액을 환불비용에서 차감해 환불이 진행되는 점 양해부탁드립니다
* 타택배사를 이용하시면 불량상품 반품건도 위 내용과 동일합니다
교환하기
발송 전 주문 변경 및 취소
• [070-4212-5232] 또는 [fakekim@gofakeme.com]으로 연락 주시기 바랍니다. 단, 이미 상품이 발송된 경우 변경이 어렵습니다.
주문하신 상품이 이미 배송된 경우 고객 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 접수해주시기 바랍니다.
발송 후 주문 변경 및 취소
• 구매하신 모든 제품의 교환은 동일한 가격의 제품으로만 가능합니다. 차액이 발생하는 경우 환불을 받으신 후 새롭게 주문해주세요.
